自由行注意︱日本旅館業修正法生效 酒店可拒4種「麻煩客」投宿
發布日期:12/14/2023
新聞視界時報-記者王秉程
日本旅館業法原先規定旅館及酒店「原則上」不可拒絕旅客投宿。厚生勞動省稱,修正法旨在保護從業者免受惡劣滋擾,減輕從業員壓力,為他們遇上旅客無理要求時劃下應對指引。
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厚生勞働省9月5日在修法指引列明,酒店、旅館在特定情形下可以拒絕旅客投宿,包括:
1.提出無理要求
2.醉酒大吵大鬧
3.強迫道歉或多餘折扣
4.長時間呵責
具體例子包括要求房間上下左右不可有人入住、因些微過錯要求職員土下座(平伏跪下)道歉、要求免費住宿、在電話中長時間指責或滋擾職員等。指引亦寫明若旅客無理取鬧可以報警處理,同時禁止旅館、酒店以客人行動不便或殘障為由,拒絕對方入住。