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Meta 歐洲方案設計遭質疑:CPC Network 指出誤導消費者
發布日期:7/24/2024
新聞視界時報 記者 李翌淳 整理報導
歐盟消費者保護合作組織網路 (CPC Network) 認為,Meta 在歐洲地區的服務方案設計存在誤導。
未清楚說明免費方案將使用個人資料投放廣告,且付費方案仍有廣告。
歐盟委員會也指出,Meta 的方案選擇設計有誘導用戶傾向選擇免費方案的情況。
CPC Network 指出,Meta 僅提供用戶同意使用個人隱私換取免費服務,或付費使用服務功能的選項。
但這實際上存在誤導,因為服務相關說明並未清楚解釋選擇免費使用時,將會以其個人資料投放廣告的明確作法。
此外,即使使用者選擇付費,在與平台中其他用戶互動或分享內容時,依然會出現廣告,意味著即使付費使用也可能受到廣告干擾。
Meta 也被指控對於長期免費使用 Facebook、Instagram 的用戶施壓,並未給予足夠的考慮時間。
在做出決定之前,使用者無法存取個人帳號內容,可能導致更多使用者在擔心無法繼續使用個人帳號的情況下。
被迫在短時間內倉促決定同意交出個人隱私資訊或選擇付費使用。
在歐盟委員會的初步調查中,認為 Meta 的兩極化選項設計,使不少用戶為避免付費而選擇免費方案,從而讓 Meta 取得個人隱私資料。
這一情況可能構成對數位市場法的違反。