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亞馬遜推出AI助理「Rufus」,提升美國用戶購物體驗

圖/capital

亞馬遜推出AI助理「Rufus」,提升美國用戶購物體驗

發布日期:7/20/2024

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新聞視界時報 記者 李翌淳 整理報導

亞馬遜宣布,其自動生成式人工智慧服務助理「Rufus」現已全面開放美國用戶使用,旨在提升購物體驗。

這款AI助理能回答購物問題、比較商品差異以及提供評論摘要等,為用戶帶來更便捷的購物資訊。

由測試到全面開放

今年2月,亞馬遜首先在電商服務中針對特定使用者測試「Rufus」。

如今,該服務已全面開放給所有美國境內用戶。

用戶可以直接用自然語言進行詢問,例如「購買慢跑鞋時,還要考慮什麼?」或「公路慢跑鞋和越野慢跑鞋有什麼差異?」。

多功能的智能回答

「Rufus」會自動整理網路上的相關資訊、社群平台的問答內容,並顯示在亞馬遜平台上的相關商品頁面。

同時,系統還會顯示相關消費者評論內容,幫助用戶根據個人需求做出購買決策。

點擊時代網頁設計
 

互動性提問和詳細回答

當用戶提問後,可以根據回覆和搜尋結果進一步詢問,例如「哪些商品比較耐用?」或「哪些商品比較受歡迎?」甚至可以評估是否有負面評論內容。

「Rufus」基於亞馬遜的產品訊息、問答內容以及網路相關資訊進行訓練,能夠根據消費者輸入的資料提供詳細回答。

未來展望與競爭

除了「Rufus」,亞馬遜也為企業打造了可供客製化的Amazon Q聊天機器人,並傳出正在研發可與OpenAI的ChatGPT以及Google Gemini抗衡的聊天機器人「Metis」。

亞馬遜透過這些AI創新,不僅提升了購物體驗,還展示了其在人工智慧領域的領先地位。

未來,隨著這些技術的進一步發展,消費者將能享受到更加智能化、個性化的服務。

 

 

 

 

 

 

 

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